Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

1. Unsere Dienstleistungen, insbesondere Rechercheleistungen, Datenanalyse, Redaktion und Erstellung von Texten, Übersetzungen, Peer-Reviews, Unterstützung bei wissenschaftlichen Projekten, Content-Produktion, Beratung, Coaching sowie Kundenservice, werden ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie des jeweils individuell vereinbarten Vertragsinhalts erbracht. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, sofern wir diesen nicht ausdrücklich und schriftlich zugestimmt haben.
2. Zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen sind wir berechtigt, Dritte, insbesondere freie Mitarbeiter, einzusetzen. Die Entscheidung über Auswahl und Einsatz dieser Personen liegt allein bei uns.
3. Sämtliche Angebote gelten bis zu ihrer Annahme als freibleibend und unverbindlich, insbesondere in Bezug auf Preise, Leistungsumfang, Lieferfristen und Verfügbarkeit. Preisangaben auf unserer Website oder auf Seiten unserer Kooperationspartner stellen lediglich unverbindliche Richtwerte dar.

2. Vertragsschluss

Anfragen können durch Kunden über das Kontaktformular, über Vertriebspartner oder über Affiliate-Programme eingereicht werden. Der Kunde ist verpflichtet, die gewünschten Leistungen möglichst präzise und vollständig zu beschreiben, damit eine sachgerechte Angebotserstellung erfolgen kann. Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das von uns unterbreitete Angebot innerhalb der vorgesehenen Frist annimmt. Der Vertragsabschluss kann elektronisch erfolgen, insbesondere per E-Mail oder über entsprechende Online-Plattformen.

3. Widerrufsrecht

Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu, das den nationalen Rechtsvorschriften unterliegt. Ein Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Leistungen, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Da wir unsere Leistungen nach Kundenspezifikation erbringen, besteht in diesem Fall kein Widerrufsrecht.

4. Preise und Zahlungen

(1) Die Preise verstehen sich, je nach Angabe in unseren Angeboten, in Schweizer Franken (CHF) oder Euro (EUR) und schließen die gesetzliche Mehrwertsteuer ein.

(2) Die Gesamtvergütung und ihre Zusammensetzung richten sich nach unseren Angeboten.

(3) Wir sind berechtigt, eine Vorauszahlung als Vorfinanzierung oder eine Zahlung entsprechend dem Stand der Fertigstellung zu verlangen. Die Fälligkeit der Raten richtet sich nach der in unseren Angeboten und Rechnungen angegebenen Berechnung. Erst wenn der Kunde mit der Teillieferung zufrieden ist, soll er die nächste Teilzahlung tätigen. Die getätigte Teilzahlung gilt als Zustimmung des Kunden, dass er mit der vorherigen Teillieferung zufrieden ist und der Autor mit der nächsten Teillieferung beginnen soll. Nach Beginn der Arbeit an einer neuen Teillieferung ist eine spätere Überarbeitung oder Entschädigung der vorherigen Teillieferung nicht mehr möglich.

(4) Wenn eine Vorfinanzierung vereinbart wurde, sind wir erst nach Eingang der Zahlung verpflichtet, unsere Leistungen zu erbringen.

(5) Kommt der Kunde mit seinen Zahlungsverpflichtungen in Verzug, sind wir berechtigt, Mahnkosten in Höhe von pauschal 10,00 CHF bzw. 10,00 EUR pro schriftlicher Mahnung zu verlangen und die Fortsetzung unserer Tätigkeit bis zur vollständigen Begleichung der Rechnung auszusetzen.

(6) Versandkosten, Porto und sonstige Nebenkosten (z. B. Kopierkosten, Kosten für die Erstellung von Datenträgern, Fernleihgebühren) gehen zu Lasten des Kunden und werden gesondert berechnet.

(7) Das gesamte Entgelt ist spätestens bei Lieferung der gesamten Vertragsleistung an den Kunden fällig.

5. Vertragsgegenstand

(1) Der Vertrag umfasst die Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen (gemäß Angebot oder Auftragsbestätigung) sowie gegebenenfalls die Übertragung von Nutzungsrechten an einem Werk, das nach den Vorgaben des Auftraggebers erstellt und ihm übergeben wird.

(2) Der Kunde hat seine Anforderungen vor Vertragsabschluss so schnell wie möglich über den von uns gewählten Kommunikationsweg näher zu spezifizieren und die ihm zur Bearbeitung seiner Anfrage zur Verfügung stehenden Unterlagen und Informationen so genau wie möglich anzugeben. Nach Vertragsabschluss werden Änderungen des Auftragsumfangs gemäß § 8 behandelt.

6. Hinweise zu Dienstleistungen mit wissenschaftlichem Hintergrund

Soll unsere Vertragsleistung ganz oder teilweise im akademischen, universitären oder sonstigen prüfungsbezogenen Bereich eingesetzt werden, weisen wir ausdrücklich darauf hin:

(1) Anfragen, die offensichtlich dazu dienen, unsere Leistungen als eigene auszugeben, beispielsweise in Schulen, Universitäten und anderen Bildungseinrichtungen, werden von uns abgelehnt.

(2) Bei Verwendung als Mustervorlage für eine wissenschaftliche Arbeit darf diese nur in zulässiger Weise genutzt werden. Sie darf nur in zulässiger Weise verwendet werden. Jedes Papier ist lediglich ein Ergebnisvorschlag.

(3) Bitte beachten Sie, dass die Prüfungsordnungen von Universitäten, Fachhochschulen und anderen Bildungseinrichtungen in der Regel eidesstattliche Erklärungen verlangen, die besagen, dass die Prüfungsarbeiten unabhängig und ohne fremde Hilfe erstellt wurden. Der Auftraggeber haftet allein für etwaige, von ihm selbst gemachte falsche Angaben.

(4) Sofern in Texten Urheberrechte entstehen, verbleiben diese beim Autor. Gibt der Kunde im Rahmen von Rechtsgeschäften dennoch vor, Urheber des Textes zu sein, geschieht dies auf eigene Gefahr.

7. Abwicklung der vertraglichen Leistungen

(1) Die Abwicklung der vertraglichen Leistungen erfolgt in enger Zusammenarbeit mit unseren Projektleitern. Diese sind für die Koordination der Kommunikation zwischen Auftraggebern und Freiberuflern zuständig.

(2) Die Kommunikation erfolgt per E-Mail, Telefon und über eine Online-Plattform.

(3) Stellt eine Vertragspartei fest, dass Informationen und Anforderungen fehlerhaft, unvollständig, unklar oder nicht realisierbar sind – unabhängig davon, ob es sich um eigene oder fremde Informationen oder Anforderungen handelt –, hat sie die andere Partei unverzüglich über diese Umstände sowie die erkennbaren Folgen zu informieren.

(4) Unsere Freiberufler sind bei der Leistungserbringung frei, müssen dabei jedoch den Vertragsgegenstand und den Zeitrahmen berücksichtigen.

8. Änderungen des Auftragsumfangs

(1) Wenn der Kunde Änderungen des Umfangs der vertraglichen Leistungen wünscht, muss er uns dies schriftlich mitteilen. Wir werden daraufhin prüfen, welche Konsequenzen sich aus der gewünschten Änderung ergeben können, insbesondere hinsichtlich Vergütung, Mehraufwand und Fristen, und dem Kunden eine Lösung vorschlagen.

(2) Wenn keine Einigung erzielt werden kann oder das Änderungsverfahren aus einem anderen Grund endet – wahrscheinlich, weil die vom Kunden gewünschte Änderung nicht innerhalb der gewünschten Frist durchgeführt werden kann –, bleibt der ursprüngliche Leistungsumfang bestehen.

9. Nachbesserungen

(1) Der Kunde kann nach Abschluss der Leistung oder eines definierbaren Teils der Leistung eine Revision beantragen. Solche Änderungswünsche sind innerhalb von fünf Tagen nach Erbringung der jeweiligen Leistung per E-Mail oder über die Online-Plattform an uns zu richten. Hierzu sind genaue und detaillierte Angaben unter Angabe der Art der Änderung und des Grundes für die Inanspruchnahme einer Änderung erforderlich. Für die Umsetzung der Anträge werden fachliche und wissenschaftliche Standards als Entscheidungskriterium herangezogen. Nach Ablauf der vorgenannten Frist gilt die Leistung als vom Kunden abgenommen.

(2) Weitere Nachbesserungen sind gesondert zu vergüten. Wir unterbreiten Ihnen ein Angebot, wenn dies gewünscht wird.

(3) Nachbesserungen können von uns abgelehnt werden, wenn der Kunde einen fälligen Rechnungsbetrag nicht gezahlt hat, die Nachbesserungswünsche nicht nachvollziehbar oder nicht durchführbar sind (de jure oder de facto Unmöglichkeit) oder wenn die Nachbesserung nur aus subjektiven Geschmacksgründen verlangt wird.

(4) Sollte die Nachbesserung oder Ersatzlieferung fehlschlagen, ist der Kunde dazu berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine Minderung des Kaufpreises zu verlangen.

10. Angaben zu Lieferfristen

(1) Der Kunde legt den gewünschten Liefertermin so fest, dass unter Berücksichtigung aller zeitaufwendigen Faktoren eine rechtzeitige Lieferung und Nachbesserung möglich ist. Der Kunde ist verpflichtet, bei seiner Anfrage einen Liefertermin anzugeben und diesen als Vertragsbestandteil zu vereinbaren. Für fehlerhafte oder verspätete Terminangaben des Kunden haften wir nicht. Eine Lieferfrist gilt als vertragsgemäß, wenn die vertraglich vereinbarte Leistung nachweislich erbracht oder dem Kunden zugesandt wurde (Mailserver-Logfiles, Kommunikationsprotokolle, Telefax-Übertragungsberichte).

(2) Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt (z. B. Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen, allgemeine Störungen der Telekommunikation usw.) oder durch Umstände im Verantwortungsbereich des Kunden verursacht werden. Dazu zählen beispielsweise die nicht rechtzeitige Erbringung von Mitwirkungsleistungen, Mängel aufgrund unklarer, unrichtiger oder unvollständiger Aufträge oder die unvollständige Mitteilung eines Auftrags. In diesen Fällen sind wir berechtigt, die Lieferung der jeweiligen Leistungen um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben. Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt sind, soweit möglich, unverzüglich mitzuteilen.

11. Eigentum

(1) Soweit eine vertragliche Leistung die Einräumung von Nutzungsrechten beinhaltet, erwirbt der Kunde das Nutzungsrecht für persönliche Zwecke. Dazu gehört insbesondere das Recht, das Werk zu vervielfältigen, zu übersetzen, zu verbreiten und öffentlich zugänglich zu machen oder durch Dritte ausführen zu lassen oder an Dritte zu übertragen. Der Kunde erwirbt auch das Recht, die geistigen Leistungen in seine eigenen Werke zu integrieren.

(2) Die Nutzungsrechte werden erst mit vollständiger Bezahlung der gesamten Vertragsleistung übertragen.

12. Haftung und Gewährleistung

(1) Die Gestaltungsfreiheit gilt als vereinbart, es sei denn, der Kunde hat bei der Auftragserteilung ausdrücklich auf besondere Anforderungen hingewiesen.

(2) Eine Haftung für die rechtliche Zulässigkeit der Inhalte der beauftragten Leistungen ist ausgeschlossen. Der Kunde stellt uns von allen daraus entstehenden Ansprüchen frei.

(3) Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer Kardinalpflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut, sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf die Höhe des vorhersehbaren Schadens, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss, jedoch auf einen Höchstbetrag des Vertragspreises begrenzt. Eine Haftung nach nationalem Recht bleibt von dieser Haftungsbeschränkung unberührt. Dies gilt auch für die Haftung unserer Unterlieferanten.

(4) Wir haften nicht für den Verlust von Daten, wenn der Schaden von einem Kunden verursacht wird, der keine Datensicherung durchgeführt hat, so dass eine Wiederherstellung der verlorenen Daten mit vertretbarem Aufwand möglich ist.

(5) Stilfragen, subjektive Einstellungen, geringfügige Rechtschreib- oder Grammatikfehler, Formatierungsanforderungen, die bei der Auftragserteilung nicht eindeutig angegeben wurden, Anforderungen, die nicht allgemein anwendbar sind, sowie die persönliche Präferenz des Kunden begründen keine Rechte des Kunden.

(6) Eine Erfolgsgarantie für die von uns erstellten oder zur Verfügung gestellten Inhalte besteht nicht.

(7) Verzögerungen durch Zahlungsverzug oder Rückmeldung gehen zu Lasten des Kunden.

13. Recht zum Rücktritt vom Vertrag

(1) Tritt der Kunde aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, vom Vertrag zurück, kann die Rückerstattung nicht vorgenommen werden.

(2) Können wir keinen geeigneten Freiberufler für die vertragsgemäße Durchführung der Tätigkeit finden, sind wir berechtigt, innerhalb von zwei Wochen nach Vertragsschluss vom Vertrag zurückzutreten. Dies kann in Ausnahmefällen aus terminlichen oder personellen Gründen einmal vorkommen. Hat der Kunde zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits eine Zahlung geleistet, erstatten wir den vollen Betrag zurück.

14. Lieferung und Versand

Lieferungen an Kunden erfolgen grundsätzlich elektronisch.

15. Vertraulichkeit, Diskretion, Datenschutz

(1) Die Abwicklung unserer Vermittlungsleistung zwischen den Parteien unterliegt der Anonymität. Weder werden unsere Freelancer über den Namen des Kunden und andere persönliche Daten informiert, noch geben wir Namen oder persönliche Daten eines Freelancers an den Kunden weiter.

(2) Der Kunde verzichtet auf eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Freelancer unter Umgehung unserer Vermittlungsplattform. Er gibt seinen Namen oder andere persönliche Daten einschließlich seiner E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder sonstigen Kontaktdaten nicht an einen unserer Freelancer weiter und versucht auch nicht, auf andere Weise einen direkten Kontakt zu einem unserer Freelancer herzustellen.

(3) Alle Vertragspartner, auch unsere freien Mitarbeiter, sind verpflichtet, über alle Angelegenheiten, die ihnen im Rahmen ihrer Tätigkeit für den Kunden bekannt werden, Stillschweigen zu bewahren, es sei denn, die besonderen Angaben sind für die Vertragsabwicklung erforderlich. Diese Geheimhaltungsverpflichtung bezieht sich sowohl auf den Kunden als auch auf den Gegenstand der Transaktion. Nur der Kunde selbst kann die Beteiligten von dieser Geheimhaltungspflicht schriftlich entbinden. Jede gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung von Informationen hat Vorrang vor diesen Geheimhaltungspflichten.

(4) Wir verwenden die uns anvertrauten personenbezogenen Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

(5) Unter Berücksichtigung der Übermittlung von Texten und Daten sowie sonstiger Kommunikation in elektronischer Form kann ein absoluter Schutz von Betriebsgeheimnissen und sonstigen vertraulichen Informationen nicht gewährleistet werden, da der Zugriff auf elektronisch übermittelte Inhalte durch unbefugte Dritte nicht ausgeschlossen werden kann.

16. Sonstiges

(1) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Rechtsbeziehungen mit Unternehmen ist unser Geschäftssitz. Wir sind auch berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen der Vereinbarungen der Parteien ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit und Durchführbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. In diesem Fall werden die Parteien die unwirksame Bestimmung durch eine Bestimmung ersetzen, die dem angestrebten Zweck nach geltendem Recht wirtschaftlich am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Rechtslücken in den Verträgen.